Amennyiben a gyártó által előírt ellenőrző szervizt külföldi márkaszervizben végezték el, és az ott megkötött Mobilitásgarancia még él, a kedvezményezett üzemzavar esetén és csak a Mobilitásgarancia alapszolgáltatásaira jogosult. A jogosultság megléte esetén kiegészítőleg igénybe vehető a helyszíni segítségnyújtás és a beszállítás alapszolgáltatás az alábbi nem üzemzavar eseteknél is: lemerült akkumulátor, gumiabroncs-defekt, rágcsálókár. A 10. oldalon felsorolt kizáró okokon kívül az alábbi kizárások érvényesek kiegészítőleg: Nem adható alapszolgáltatás, ha- A keletkezett hiba külső behatás, kopás, túlterhelés, szakszerűtlen kezelés (pl. kezelési útmutatóban leírtak figyelmen kívül hagyása), természetes kopás következménye.- A hiba nem gyári alkatrész meghibásodásból keletkezett.

Üzemzavar
A Jármű bármely hirtelen, előre nem látott hibája, beleértve a mechanikai vagy elektromos meghibásodást, amennyiben az a Jármű azonnali menetképtelenségét eredményezi, vagy az olyan váratlan meghibásodást, amely a közlekedés biztonságát veszélyezteti, illetve lehetetlenné teszi a Jármű bezárását (ablakemelő, zár). A közlekedés biztonságát veszélyeztető meghibásodás a fék, szervokormány, első ablaktörlő, biztonsági öv, irányjelző- és féklámpák, világítás, vezetőoldali ülés beállítási meghibásodása, a műszerfali kontroll- lámpák továbbhaladást tiltó piros jelzése – piros és sárga jelzés magyarázatát lásd a fedélzeti irodalomban a „Kezelési tudnivalók, figyelmeztető és ellenőrző lámpák” fejezetben. Az olyan műveletek azonban, mint a karbantartás – akár időszakosan, akár másként –, a Jármű vizsgálata vagy az előre tervezett szervizlátogatás nem tekintendő üzemzavarnak, továbbá a karbantartáshoz szükséges pótalkatrészének hiánya sem. A Mobilitásgarancia-alapszolgáltatások leírása

Értékhatárok
A feltüntetett értékhatárok magyar forintban érvényesek, és nem tartalmazzák az általános forgalmi adót. Az igénybe vett szolgáltatás költségének fentiekben felsorolt értékhatárt meghaladó része a kedvezményezettet terheli.

Helyszíni segítségnyújtás
A menetkészség helyszíni térítésmentes helyreállítása, amennyiben jogi korlátozás nem áll fenn, és műszakilag lehetséges. A Kedvezményezettet terheli az átvett üzemanyag ára, valamint nem garanciális meghibásodás esetén az alkatrész ára.

Szállítás
Ha a Jármű a helyszínen nem tehető megfelelően üzemképessé, beszállítás autómentővel vagy vontatás a következő márkaszervizig.

További szolgáltatások
Ha a Jármű nem tehető megfelelően üzemképessé a meghibásodás napján, akkor a kedvezményezett a *-gal jelölt szolgáltatásokat – a Mobilitásgarancia Segélyhívó Központtal vagy márkaszervizzel előre egyeztetve, akár kombináltan is – igénybe veheti, összességében legfeljebb 106 000 Ft értékig.

Csereautó*
A platós, busz, hűtőfelépítményes, vámzáras és egyéb speciális kivitelű járműveknél a kedvezményezettek „normál dobozos” csereautóra, illetve annak megfelelő térítésre jogosultak a javítás időtartamára, de legfeljebb 2 napra, km-korlátozás nélkül.

Szállás*
A javítás időtartamára, de legfeljebb 1 éjszakára a vezető és utasa részére reggelivel (legfeljebb 2 fő).

Taxi vagy busz*
Ha kedvezőbb, mint a csereautó. Egyedi kiegészítő értékhatár: 20 000 Ft.

*További információk: 11. oldal „Korlátozások és Kizárások”